Última Modificación: 4 de abril de 2026
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Zenith Living Arts (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y divulga tu Información Personal cuando visitas, navegas, contactas con nosotros, creas una cuenta o realizas una compra en este sitio web.
Zenith Living Arts es una marca de Arte de Pared Premium centrada en cuadros enmarcados, arte abstracto para pared, arte minimalista, arte motivacional, decoración interior de lujo, símbolos de poder silencioso y piezas visuales refinadas para interiores modernos.
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, podemos recopilar cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar compras, gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mejorar el rendimiento del sitio web y operar nuestra tienda online.
También podemos recopilar información adicional si contactas directamente con nosotros, envías un formulario, solicitas atención al cliente, te suscribes a comunicaciones o interactúas con nuestros productos y servicios.
En esta Política de Privacidad, “Información Personal” significa cualquier información que identifique, se relacione, describa, pueda asociarse razonablemente o pueda vincularse razonablemente con una persona.
Información del Dispositivo
- Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, zona horaria, información de cookies, páginas vistas, productos vistos, URL de referencia, términos de búsqueda, ubicación aproximada y forma en que interactúas con el Sitio.
- Finalidad de la recopilación: cargar correctamente el Sitio, mantener la seguridad, prevenir el fraude, mejorar el rendimiento, comprender el comportamiento del usuario, analizar el tráfico web y mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, herramientas de seguridad o tecnologías similares cuando accedes o utilizas el Sitio.
- Divulgación con finalidad empresarial: compartida con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, proteger, alojar, analizar, mantener y mejorar el Sitio.
Información de Pedidos
- Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de email, número de teléfono, detalles del pedido, productos comprados, obra seleccionada, opciones de marco o tamaño seleccionadas, información de pago procesada de forma segura por proveedores de pago externos y detalles de la transacción.
- Finalidad de la recopilación: procesar pagos, completar pedidos, producir cuadros enmarcados, organizar envíos, enviar confirmaciones de pedido, proporcionar facturas, comunicarnos contigo, gestionar reembolsos o sustituciones, revisar transacciones por fraude o riesgo y prestar atención al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta, completas el checkout o contactas con nosotros sobre un pedido.
- Divulgación con finalidad empresarial: compartida con procesadores de pago, servicios relacionados con WooCommerce, socios de producción, proveedores de impresión bajo demanda, socios de cumplimiento de pedidos, socios logísticos, transportistas, proveedores de prevención de fraude y proveedores externos necesarios para completar y entregar tu pedido.
Información de Atención al Cliente
- Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de email, número de pedido, detalles de envío o facturación, contenido del mensaje, detalles del problema del producto, fotografías de artículos dañados o incorrectos y cualquier otra información que decidas proporcionar.
- Finalidad de la recopilación: prestar atención al cliente, revisar reclamaciones, procesar sustituciones o reembolsos, responder preguntas, resolver incidencias de pedidos y mejorar nuestros servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de ti cuando contactas con nosotros por email, formulario de contacto u otros canales de soporte.
- Divulgación con finalidad empresarial: compartida con proveedores de servicios, socios de producción, socios de cumplimiento de pedidos, proveedores de envío o procesadores de pago cuando sea necesario para resolver tu solicitud.
Información de Cuenta
- Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de email, nombre de usuario, dirección de facturación, dirección de envío, historial de pedidos, preferencias guardadas e información de acceso a la cuenta.
- Finalidad de la recopilación: crear y gestionar tu cuenta de cliente, permitirte acceder al historial de pedidos, agilizar el checkout, gestionar preferencias y ofrecer atención al cliente.
- Fuente de recopilación: recopilada directamente de ti cuando creas o actualizas una cuenta.
- Divulgación con finalidad empresarial: compartida con proveedores de alojamiento web, seguridad, comercio electrónico y servicios técnicos necesarios para operar el Sitio.
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el Sitio, procesar transacciones, producir y completar productos, prestar atención al cliente, mejorar la seguridad, analizar el rendimiento y cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir, cuando corresponda:
- Proveedores de alojamiento web.
- WooCommerce y proveedores de servicios de comercio electrónico.
- Procesadores de pago.
- Proveedores de prevención de fraude y seguridad.
- Socios de impresión bajo demanda y producción.
- Socios de cumplimiento de pedidos y embalaje.
- Transportistas y proveedores logísticos.
- Herramientas de analítica y rendimiento.
- Proveedores de email y comunicación.
- Asesores legales, contables o de cumplimiento normativo cuando sea necesario.
También podemos divulgar tu Información Personal para cumplir leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestras políticas, proteger nuestros derechos, prevenir fraude o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Zenith Living Arts, nuestros clientes u otras personas.
Uso de la Información Personal
Utilizamos tu Información Personal para prestar y operar nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, presentar colecciones de cuadros enmarcados, procesar pagos, completar y enviar pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones o sustituciones, mejorar el Sitio, prevenir fraude y comunicarnos contigo sobre tu pedido o nuestros productos.
Cuando sea compatible con tus preferencias y la legislación aplicable, también podemos utilizar tu información para enviar actualizaciones, información de productos, contenido promocional o comunicaciones de marca relacionadas con Zenith Living Arts.
Base Legal
Si resides en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con normas similares de protección de datos, procesamos tu Información Personal bajo una o varias de las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento.
- La ejecución de un contrato entre tú y Zenith Living Arts.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección de intereses vitales.
- Tareas realizadas en interés público, cuando corresponda.
- Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
Algunos ejemplos de intereses legítimos pueden incluir seguridad del sitio web, prevención de fraude, administración empresarial, atención al cliente, analítica, mejora del servicio y protección de nuestra propiedad intelectual y derechos legales.
Conservación
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tu Información Personal en nuestros registros salvo que solicites su eliminación, sujeto a obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de fraude, resolución de disputas y conservación de registros empresariales.
Los mensajes de atención al cliente, registros de pedidos, facturas, información de transacciones y comunicaciones relacionadas pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Toma de Decisiones Automatizada
Si resides en el Espacio Económico Europeo u otra jurisdicción con derechos similares, puedes tener derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicho tratamiento produzca efectos legales o impactos igualmente significativos.
No realizamos intencionadamente toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o igualmente significativo sobre los clientes. Proveedores de pago, proveedores de prevención de fraude, herramientas de seguridad o servicios de analítica pueden utilizar sistemas automatizados limitados para ayudar a proteger transacciones, detectar actividad sospechosa y asegurar el Sitio.
Tus Derechos
RGPD
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otra jurisdicción con derechos similares de protección de datos, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, restringir, oponerte o solicitar la portabilidad de tu Información Personal.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].
CCPA / CPRA
Si resides en California, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de la Información Personal que conservamos sobre ti. También puedes tener derecho a saber qué categorías de Información Personal se recopilan, utilizan, divulgan o comparten, sujeto a las excepciones aplicables.
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].
Clientes Internacionales
Dado que Zenith Living Arts puede vender productos internacionalmente, tu Información Personal puede ser tratada por proveedores de servicios ubicados en distintos países. Cuando sea necesario, nos basamos en mecanismos legales y garantías apropiadas para las transferencias internacionales de datos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, apoyar la funcionalidad de compra con WooCommerce, mantener la seguridad, analizar el rendimiento, recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
Para más información sobre cómo se utilizan las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
Comunicaciones de Marketing
Si te suscribes a comunicaciones de marketing, puedes recibir emails sobre productos, colecciones, ofertas, actualizaciones o contenido relacionado con Zenith Living Arts. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción disponible en el email o contactando con nosotros.
No exigimos la suscripción a comunicaciones de marketing para realizar un pedido.
Do Not Track
Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a señales “Do Not Track”, ya que no existe un estándar uniforme en la industria para responder a dichas señales.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la Información Personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Menores
El Sitio no está destinado a niños ni menores de edad según la jurisdicción correspondiente. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado Información Personal, contacta con nosotros para que podamos revisar y eliminar dicha información cuando corresponda.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, funcionalidad del sitio web, servicios de terceros, operaciones comerciales, requisitos legales u obligaciones regulatorias.
Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de revisión se actualizará en consecuencia.
Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad o quieres presentar una reclamación, contacta con nosotros por email en [email protected].
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